• よくあるご質問

FAQ よくあるご質問 よくあるご質問

ホテルへよくお問い合せをいただくご質問についてQ&A形式でお答えいたします。
こちらに掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせよりお願いいたします。

初島プランについて

チェックイン当日に初島へ行くことはできますか?
はい、その際はホテルフロントにてチケットのみ先にお渡ししております。受け取ってから熱海港へ向かってください。
当日船が出港しない場合はチケット代はどうなりますか?
差額分をご返金対応させて頂いております。
熱海港までは歩いて行けますか?
歩きですと約20分かかります。ホテル目の前から出ている路線バスをご利用いただくか、お車のお客様は熱海港横の熱海市営駐車場をご利用下さいませ。

宿泊・客室について

お部屋から海(花火)が見えますか?
全室オーシャンビューのお部屋をご用意致しております。5階テラス付和洋室のみ、テラスに出て海(花火)をご覧頂いております。
客室に備え付けてあるものは何がありますか?
客室アメニティは、フェイスタオル・バスタオル・浴衣・丹前・くし・ひげそり・歯ブラシ・コットン・綿棒、備え付けでドライヤー・シャンプー・ボディソープがございます。
禁煙ルームはありますか?
全客室禁煙ルームでございます。
タバコの吸えるスペースはありますか?
1階と5階に喫煙所がございます。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは11:00となります。朝もゆっくりお寛ぎいただけます。
予約開始日はいつからですか?
ご予約開始日はご宿泊日に対しての3ヶ月前の同日になり朝9:00からとなります。
【例】8月5日→5月5日
まずはお電話のみの受付となり、インターネットのご提供は順次行っております。
花火の予約がインターネットで出来ませんが。
花火大会のご予約は基本的にはお電話のみの受付でございます。空室状況によりインターネットで販売しております。
宿泊特典等はありますか?
お得な宿泊ポイントカードがご利用いただけます。ご宿泊1泊につき1個スタンプを押印させて頂き、ポイントごとに様々な特典をご用意いたしております。

食事・レストランについて

部屋食は可能ですか?
申し訳ございません。お食事は3階レストランにてお召し上がりいただきます。
一泊朝食付きで予約しましたが夕食を当日注文することはできますか?
はい、16:00迄でしたら承れます。
特別料理の追加は当日でも大丈夫ですか?
申し訳ございません。食材在庫の関係上、前日までにお電話にて事前予約制でございます。
メニューはコチラよりご確認下さいませ。
アレルギー対応は出来ますか?
ご予約時にお伝え頂ければ代替のものをご用意させて頂きます。
周辺に飲食店はありますか?
当館から徒歩5分ほどの距離で、和食・洋食・中華など飲食店がございます。又、コンビニエンスストアもございます。

入浴・温泉について

お風呂は24時間利用できますか?
大浴場のご利用時間は15:00~24:00、翌朝6:00~10:30でございます。
客室露天風呂付のお部屋は温泉ですか?
申し訳ございませんが客室露天風呂付のお部屋は沸かし湯になります。温泉は大浴場または貸切露天風呂(有料)をご利用下さい。
貸切露天風呂の予約は当日でも可能ですか?
はい、1回40分のご利用で3,000円でございます。当日でも空いている時間であれば予約可能です。空き状況によってご利用いただけない場合もございますので事前にお電話にてご予約いただければと思います。

サービスについて

Wi-Fiは利用できますか?
1階ロビーのみご利用頂けます。申し訳ございませんが客室ではご利用出来ません。
荷物はチェックイン前、チェックアウト後に預かってもらえますか?
はい、フロントにてお預かりしております。夏期はロビーにコインロッカー(有料)を設置させて頂いております。
駅からの送迎はありますか?
申し訳ございません。当ホテルは駅からの送迎を行っておりません。
DVD・ブルーレイレコーダーは貸し出しできますか?
貸し出しは行っておりません。テレビに接続することは可能ですのでお客様でお持込頂ければ観ることが出来ます。

その他

支払いにクレジットカードは利用できますか?
VISA・JCB・UC・DC・AMEX・ダイナースがご利用可能です。
支払いにJTBなどの旅行券は使えますか?
申し訳ございません。お支払いは現金またはクレジットカードのみとなります。
駐車場はありますか?
ホテル専用駐車場(30台)は予約制で当日11:30~翌朝11:00までの約24時間で1台1,400円となります。必ずお電話でご予約のうえ当日フロントにお立ち寄り下さい。なお、当館ではお客様のお車をご移動するサービスは実施しておりませんのでご了承下さい。ホテル専用駐車場が満車の場合、市営駐車場をご利用頂いております。(料金はお客様負担となります)
熱海駅からはどのように行けばよいですか?
タクシーですと約5分ほどになります。路線バスでお越しの際は熱海駅左手の8番乗り場から、熱海港行き・後楽園行きにご乗車後【お宮の松】の停留所にて下車して下さい。徒歩ですと約当館10分程になります。詳しくはコチラをご確認下さい。
水着で入館は出来ますか?
玄関前に水シャワーがございますので砂を落としていただいた上でタオルケット等はおっていただければ可能です。